#12 - 5 tácticas de email que tienes que hacer en 2024

Y un poco de adivinación con 4 predicciones.

Casi todas los ecommerces hacen email marketing.

Está claro que funciona.

Pero pocos tienen una estrategia.

En 2023 subió el presupuesto que las empresas destinaban al email marketing.

Y no parece que esto vaya a cambiar en 2024.

Pero meter dinero sin un plan, es tirar billetes a la basura.

Vamos a ver qué es lo que no debe faltar en tus emails en este 2024.

Lo que no debe faltar en tu email marketing

Si en 2023 no te pusiste las pilas, y tampoco lo has hecho a inicios de 2024, no puedes esperar más.

Hay más regulaciones. Más normas. Más prácticas anti-spam.

Ahora más que nunca, tener las cosas bien hechas tiene premio: adelantar a todos los que no se han adaptado.

1 - No intentes malas prácticas

Hay más requisitos para que tus emails lleguen a las bandejas de entrada. Ahora Gmail y los otros gestores están más estrictos. Si haces cosas turbias, tus emails serán bloqueados y nunca llegarán a su destino. Aquí tienes algunas normas básicas:

• No utilices direcciones de emails de dominios que no tengas verificados

• Evita el clickbait en los asuntos

• Deja bien claro cómo darse de baja

• La baja debe ser inmediata. O casi. Y en un click.

2 - Ofrece lo que tu público quiere

No debería estar ni hablando de este punto.

Si alguien se suscribe a tu lista… ¿Tienes claro qué es lo que está buscando?

Tú estarás leyendo esto porque:

• Tienes un negocio y quieres incrementar lo que generan tus emails.

• Trabajas en marketing y te interesa mejorar en email marketing.

Si en este email me pongo a hablar de estrategias financieras para mejorar el margen, o de publicidad a pie de calle, o de comida para perros, tendré pocas posibilidades de interesarte.

Y aunque te interesen las finanzas, o la comida para perros, no soy un referente para poder darte lecciones sobre ello.

Por tanto: detecta qué es lo que buscan tus suscriptores y dáselo.

3 - Mobile First

Otro habitual del marketing.

Crea tus emails para que se vean bien en móvil.

Aunque sean solo texto.

Te sorprenderás de lo feo que puede verse un simple texto plano cuando no se adapta bien al tamaño de un móvil.

En mi experiencia, cerca del 60% de los usuarios de ecommerces consulta sus emails en el móvil.

Mayoría.

No hay otra. Piensa en ellos antes:

• Si usas imágenes, que se vean bien. Las grandes suelen ir mejor.

• Pon un CTA a primera vista.

• Regula el tamaño de la letra. Al menos de 12px.

• Y el ancho de los párrafos.

• Coloca lo importante lo antes posible. Incluso en el asunto.

• Usa asuntos cortos.

• Utiliza el texto “preview”. Te da un plus de visibilidad.

• Revisa diferentes tipos de pantallas. Y de sistemas operativos.

4 - Da cariño a tus emails automatizados

Son los que cumplen eso de:

El mensaje adecuando en el momento adecuado.

• Bienvenida.

• Carrito abandonado.

• Back in stock.

Son solo unos ejemplos.

Cada email automatizado consigue el doble de resultados que un email promocional puntual.

Y son muy bien recibidos. A penas provocan bajas.

5 - En email se mide poco

Como no implica directamente un presupuesto, no se mide con tanto ahínco.

Y pasa lo que pasa.

Que se envían emails en piloto automático.

Sin saber si funcionará o no.

O si en el pasado ha ido mal eso o lo otro.

Estas son las métricas que nunca pierdo de vista:

• Incremento de suscriptores.

• Ratio de aperturas (OR).

• Ratio de clics por aperturas (CTOR).

• Tasa de rebotes

• Ratio de bajas

• Tasa de conversión

Pero no hay que quedarse en el número.

Hay que entender lo que significan.

Por ejemplo, no es lo mismo un 30% de aperturas en una campaña masiva (que es algo muy normal en el sector), que en un carrito abandonado (que está por debajo de la medio y habría que hacérselo mirar).

Tiro una piedra hacia el futuro

Me saco el gorro de Aladín para echar un vistazo al futuro próximo.

Llevamos un 13% de 2024.

Entre ese 13%, y lo ocurrido en 2023, hay para hacer algún vaticinio.

1 - Se mantendrá o aumentará el presupuesto de email

Si es un canal que funciona bien, lo normal es aumentar inversión ¿no?

Pero es que no es el único motivo para afirmar esto. Las restricciones de Gmail y Yahoo, y las nuevas buenas prácticas hacen que no sea tan fácil gestionar el email marketing.

Necesitarás más conocimientos, herramientas o trabajadores para poder seguir el ritmo y sacarle todo el jugo al canal.

Además, se está tonteando con introducir cada vez más contenido dinámico en los correos, vídeos o creaciones por IA, lo que implica nuevas herramientas (y más gasto).

2 - Modo oscuro

Según esta fuente, el modo oscuro lo usan entre el 60 y el 80% de los usuarios.

Yo soy un amante del modo oscuro. Incluso tengo una extensión en Chrome que me adapta todas las webs a modo oscuro (Se llama Dark Reader).

En los emails, el modo oscuro es un dolor de cabeza.

Que si imágenes con fondo blanco, iconos grises que no se adaptan, colores que ya no quedan bien…

Si la tendencia sigue así, adaptarse al modo oscuro será más que necesario.

3 - Personalización, pero de verdad

No falta la palabra “personalización” cuando se habla de email marketing.

Pero crear un contenido de verdad personalizado a cada usuario es algo que sigue siendo complicado.

Lo mejor que podemos hacer es crear el contenido, y mandárselo solo a un segmento que sepamos que le va a interesar.

Pero la personalización real va a crecer.

Si esta semana OpenAI ha publicado Sora, que puede crear vídeos realistas a partir de texto, la generación de emails basados en la información de los clientes debe ser algo mucho más sencillo.

Solo falta que la IA entre con algo más de fuerza en este sector.

4 - Emails interactivos

La tecnología de los emails sigue siendo prehistórica.

Aunque hay algunas herramientas que nos ayudan a hacer cosas que parecen imposibles en un email:

• Imágenes dinámicas.

• Cuentas atrás.

• Añadir a carrito.

• Mini-juegos.

• …

Y creo que este seguirá siendo el camino: mejorar la experiencia del usuario.

---

📰 Noticias frescas

Sigue aumentando el nº de usuarios de email

De 4.000 millones de usuarios en 2021, a 4.600 millones en 2025 (Statista).

Sigue creciendo el alcance potencial de este canal. Hacer bien las cosas ahora nos permitirá sacarle provecho con los años.

Ya tenemos la última actualización del OR y CTR

Los últimos datos que comparte Constant Contact sobre la tasa de aperturas y la tasa de clics son estos:

• La tasa de aperturas media en email marketing es del 30,35%

• La tasa de clics media es del 1,1%

Sube un poco con respecto a años anteriores.

Pero no te preocupes, toda media es mediocre. Por lo que hacer las cosas bien te ayudará a subir esos números.

---

¿Te ha gustado?

Vaya, si has llegado hasta el final.

Si te ha gustado y crees que podría ayudar a alguien, compártelo con este botón:

¿Alguna duda, sugerencia u opinión? Responde a este correo para contactar conmigo.