#15 - 7 puntos para personalizar siendo rentable
🔍 Cómo hacer un control de calidad de tus mails | No les importas a tus clientes | Y 4 noticias fresquísimas
El viernes ya tenía lista esta newsletter que estás leyendo ahora.
Eso es antes que ninguna otra semana.
La culpa la tiene el libro de Hábitos Atómicos de James Clear.
He leído mucho sobre psicología y auto-ayuda. Y muchos libros mediocres y sin base me han generado un filtro anti flower-power por el que títulos como “Hábitos Atómicos” caían en el saco de “Cosas raras de gurús vende-humos”.
Pero en este caso, le di una segunda oportunidad. Y ha merecido la pena.
Sin más historias, aquí tienes lo mejor de la semana.
Y noticias de email marketing para no quedarte atrás.
🔝 Personalizar es mucho más que utilizar el nombre del destinatario en tus newsletters
La mayoría de herramientas de email marketing “leen” el comportamiento de los visitantes de tu tienda.
Y con esto tienes muchísima información para personalizar.
Vamos a ver 7 puntos para personalizar siendo rentable:
1 - Utiliza el comportamiento del cliente
Compras anteriores, páginas visitadas, categorías más vistas...
Te servirán para recomendar los mejores productos a cada uno de tus suscriptores.
2 - Disparadores basados en comportamiento
Hay acciones clave en tu web que pueden potenciarse con un email. Por ejemplo:
Nueva suscripción a la newsletter.
Realizar una compra.
Añadir un producto a la lista de deseos.
Es el cumpleaños de un suscriptor.
Aquí la principal personalización es el timing. El correo se dispara en el momento justo.
3 - Contenido dinámico
Contenido diferente para usuarios diferentes.
Imágenes, ofertas, recomendaciones, textos…
Lo que sea para conseguir el interés de tus suscriptores.
Y que terminen comprando.
4 - Geolocalización
Muy interesante si tu negocio tiene tiendas físicas por diferentes lugares.
Podrás personalizar el contenido basado en eventos, productos de cada tienda, festivos… e incluso por temas meteorológicos.
La utilidad percibida de estos emails es altísima.
5 - Segmentación
A veces la mejor personalización solo consiste en la segmentación.
Una newsletter estática, pero enviada solo al segmento interesado en su temática, será percibida como personalizada.
Ejemplo básico: en una tienda de productos para mascotas, enviar ofertas de comida para perros solo a los que ya han comprado algo relacionado con perros.
6 - Da la opción a elegir
Puedes enviar muchos tipos de newsletters: noticias, ofertas, novedades, eventos…
En estos casos, es muy útil dar a elegir al suscriptor qué tipos recibir.
Aumentarás mucho la relevancia de tus emails.
Y reducirás tus bajas.
7 - Testea
Experimenta y mejora todo el tiempo.
Los test A/B son lo mejor.
Te dará datos para decidir.
No es intuición. Ni corazonadas.
Y con esto descubrirás qué personalizaciones funcionan para tu negocio.
Y cuáles no.
👀 Aplica este control de calidad a tus newsletters
Un conocido proverbio chino dice eso de:
Hay tres cosas que nunca regresan:
La palabra pronunciada.
La flecha lanzada.
La oportunidad perdida.
Y yo añado: Y la newsletter enviada.
Para evitar errores innecesarios, sigo un “control de calidad” de 5 pasos:
1 - Repaso gramatical y de copy
Lee. Con detenimiento.
No escanees, o no verás esa typo.
No olvides revisar el pre-header.
2 - Responsive
Más de la mitad de usuarios abren sus mails en el móvil.
Más vale diseñar para móvil y adaptar para desktop.
Un tema siempre delicado en email.
3 - Gmail y Outlook ven las cosas diferentes
Lo que se ve bien en Gmail, puede que quede horrible en Outlook.
Revisa tus emails en al menos estos 2 gigantes.
4 - Modo oscuro
Cada vez más usuarios lo usan.
Puede que el texto no se lea, o las imágenes se vean fatal.
Ni Gary Halbert vendería si sus textos no son legibles.
5 - Haz click en cada link
Pincha en todos y cada uno de los enlaces de tus newsletters.
No olvides los que añades en las imágenes.
Un error en un enlace puede salir muy caro.
☠️ No les importas a tus clientes
Al menos, no más de lo que se importan ellos mismos.
Y esto lo puedes aplicar para vender, para crear newsletters, incluso para hacer amigos:
Haz que la persona que tienes delante hable de sí misma.
Habla a tu audiencia sobre sus problemas.
Provoca un compromiso.
Y por la misma razón…
No hagas un monólogo de una presentación de ventas.
No uses las newsletters solo para contar lo bueno que eres.
Ni quedes con alguien para hablar solo de tus problemas.
Tienes dos oídos y una boca por una razón. Úsalos en esa proporción.
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