#18 - 😵 Personalizar no siempre es mejor
👉 6 problemas del email marketing, un rumor desmentido y más...
Esta semana estoy compartiendo de nuevo la guía con 23 tipos de emails analizados y más de 64 ejemplos de newsletters.
Si no la tienes, respóndeme a este email y te la envío.
Y ahora vamos con lo mejor de la semana y lo último en email marketing.
🔝 ¿Crees que personalizar más es siempre mejor?
Pensar que el culmen del email marketing es que cada mensaje sea 100% personalizado tiene doble filo.
Vamos a ver cuáles son las consecuencias de esta hiperpersonalización.
Limita el alcance y los objetivos
Imagina que solo le comunicas al cliente lo que sabes que quiere. ¿Y dónde queda lo que no sabes que quiere? Nuevas promociones o lanzamientos se podrían quedar sin enviar a usuarios interesados (pero que tu software de automatización no tiene datos de su interés hasta ahora).Distorsiona el mensaje de la marca
Esto es un reto. Si te comunicas diferente para cada cliente ¿Dónde queda la personalidad de la marca? La hiperpersonalización puede diluir lo que se quiere transmitir con tu marca.Fragmenta la experiencia del cliente
A pesar de que las comunicaciones pueden tener coherencia, se puede perder una mejor experiencia para tus clientes. Si has elaborado un journey con un buen estudio de tus clientes, es muy posible que recibir esas comunicaciones estratégicos tenga mejor resultados que aquellos 100% personalizados.Beneficios a la baja
¿Da valor la personalización o solo genera entretenimiento? Sí, puede que generemos un “efecto wow” en el cliente, pero más allá de los fuegos artificiales, ¿les estamos aportando algo de valor? Un anuncio de coca cola puede generar el “efecto wow”. Un anuncio de Colgate pasa desapercibido pero aún así genera muchas ventas.
Mantén un equilibrio: personaliza con cabeza, con una estrategia detrás y asegúrate de mantener la coherencia con lo que tu marca quiere transmitir y lo que el cliente quiere.
👀 6 Problemas de email marketing y cómo solucionarlos
BAJAS TASAS DE APERTURA
Puede deberse a asuntos poco interesantes, mala entregabilidad o baja calidad de la base de datos.
Testea diferentes asuntos en cada envío. Aléjate de las fórmulas típicas.
Utiliza estrategias de captación relevantes a tu público objetivo.
El contenido de tus emails anteriores influye en que te abran o no los siguientes. Cuida lo que pones en tus emails.
DEMASIADAS BAJAS
Tener muchas bajas puede deberse a que el contenido no es relevante o la frecuencia no es la adecuada.
Habilita una encuesta en tus emails para saber qué opinan tus suscriptores.
Segmenta la lista para dar contenido y frecuencia personalizados.
Envía lo que los suscriptores quieren, no lo que tú quieres.
Ofrece diferentes tipos de suscripción y desuscripción.
BAJO CTR
Las bajas tasas de clics suelen deberse a llamadas a la acción (CTA) poco atractivas y contenido irrelevante.
Añade botones con CTA en tus emails y especialmente a primera vista al abrir el email.
No mezcles mensajes. Los lectores tienen que saber muy bien cuál es el siguiente paso.
Realiza pruebas A/B de estilos, ubicaciones y texto del CTA.
Utiliza elementos persuasivos: escasez, autoridad, prueba social, tendencia, coherencia y reciprocidad.
TUS MAILS VAN A SPAM
Suele deberse a no seguir las buenas prácticas de entrega de emails.
Configura los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
Limpia regularmente tu lista de correos.
Evita palabras como “gratis”, “urgente” o usar nombres de bancos.
Monitoriza la reputación con Google Postmaster Tools.
CRECIMIENTO LENTO DE LA LISTA
Las principales causas son malas estrategias de captación, ofertas de poco valor o tráfico bajo.
Utiliza lead magnets atractivos como guías o descuentos puntuales.
Utiliza técnicas de copywriting para los textos de captación y simplifica el proceso.
Ten diferentes puntos de captación, tanto en la web como fuera.
Testea diferentes diseños, ubicaciones y textos.
MUCHOS REBOTES
Generalmente indica que tu lista de emails no está cuidada o que no cumples buenas prácticas de email.
Verifica tu lista de suscriptores ¿siguen activos? ¿Son reales?
No envíes emails a usuarios con +1 año sin interactuar con tus emails.
Configura un doble opt-in para evitar que correos incorrectos o falsos entren en tu lista.
Monitorea las causas de tus rebotes, tanto los “hard bounces” como los “soft bounces”.
🔍 Esto te interesa
🔹 El canal email ha ganado popularidad
Con un 75% de los consumidores afirmando que es su canal preferido para recibir noticias de las marcas, en comparación con el 42% en 2021. Un aumento del 33% en solo dos años.
Fuente: Mailjet
🔹 Fuera rumores, Gmail sigue permitiendo trackear las aperturas
En las últimas semanas corría este rumor en LinkedIn: Google había eliminado el seguimiento de aperturas en los correos electrónicos al bloquear imágenes y píxeles.
A primera vista lo parecía. Pero había un malentendido. No es algo nuevo.
Gmail ha estado bloqueando imágenes (incluidos los píxeles de seguimiento) desde hace tiempo. Pero solo si cree que ese email es Spam.
Desde que Apple lanzó su iOS 15 y aumentó la privacidad de las aperturas, este dato incluso se llega a considerar una “vanity metric”. Pero de momento, todavía tiene cierta validez.
Expertos como Travis Hazlewood y Al Iverson desmintieron estos rumores, dejando claro que no hubo cambios importantes por parte de Google.
Así que, a seguir optimizando nuestras estrategias, porque sabemos que el email marketing es mucho más que la métrica de aperturas.
Fuente: LinkedIn de Al Iverson
💡 Inspírate un poco
Marca: belevels
Fecha: 11/09
En esta ocasión te traigo una newsletter de belevels, una marca de suplementos alimenticios que comunica esto al inicio de septiembre:
Una frase encabeza el email. No te habla de productos. Ni te intenta vender nada.
Te despierta el deseo de ser diferente.
De conseguir tus objetivos y no rendirte.
¿Y cómo podemos conseguir no ser uno más?
Pues con la ayuda de sus productos, por supuesto.
El email no acaba ahí, continúa con otros productos de su catálogo.
Un esquema PAS (Problema, Agitación, Solución) perfectamente llevado a tierra en un email muy visual.
Brillante.
😂 Meme de la semana
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